כל אחד שמחזיק ברשותו אתר סחר, כזה או אחר, רוצה בוודאי למשוך אליו גולשים שייכנסו ויקנו ממנו מוצרים ושירותים שונים. בסופו של דבר, לשם כך הוא הקים את האתר, זו המטרה העיקרית שלו. השאלה היא, כיצד הוא יכול להפוך את האתר שלו דווקא לכזה שמושך אליו גולשים.
צריך לומר בהקשר זה שני דברים עיקריים. ראשית, עצם זה שגולשים בוחרים להיכנס לאתר אחר לקנות מוצר מסוים, לא אומר בהכרח שהם לא יהיו מוכנים לאתר שלנו. סביר להניח שלא תהיה להם בעיה לעשות זאת. שאלת הנאמנות היא פחות רלוונטית, מאשר למשל בחנויות פיזיות, שם הגולש צריך להשקיע קצת יותר מאמץ ולכן הרבה פעמים, אם הוא מצא חנות מסוימת אז הוא יישאר נאמן לה.
שנית, בשביל שאתר סחר ימשוך אליו גולשים וישאיר אותם אצלו, אז אנחנו צריכים להקפיד על מספר דברים. בחלק הבא אנחנו נציג שלושה דברים שרצוי מאוד להקפיד עליהם בשביל להפוך את האתר שלנו לרלוונטי, איכותי ומשמעותי.
דבר ראשון שאנחנו צריכים להקפיד עליו, שהאתר יהיה אמין ושקוף. אתר סחר שאיננו אמין, לא רק שלא ימשוך אליו גולשים אלא מעבר לכך, הוא פשוט יגרום להם להמליץ לגולשים אחרים שלא להתקרב אליו. אנחנו צריכים לעשות הכל, בשביל שהגולשים שלנו ירצו להישאר נאמנים לאתר שלנו. לכן חשוב שהוא יהיה אמין ושקוף.
דבר שני, האתר חייב להיות רלוונטי, הוא חייב להיות מעודכן ואיכותי. זה אומר שהמוצרים צריכים להיות ברמה גבוהה, מוצרים שמישים, הדגמים הכי בולטים בשוק ועוד. כל דבר שיכול להשפיע, אנחנו צריכים להיעזר ולהשתמש בו.
דבר שלישי, חשוב שאנחנו ניצור אתר אינטרנט עם חנות וירטואלית עם חווית שימוש לגולשים, אתר שכיף להיכנס אליו, כיף לגלוש בו, לרכוש מוצרים ועוד. אנחנו לא יכולים להציע לגולשים אתר שהם יתקשו להסתדר איתו. לא משנה כמה המוצרים שלנו טובים, אנחנו צריכים אתר אינטרנט שהוא נוח לשימוש, אתר שהגולשים יוכלו למצוא כל מוצר בקלות, יוכלו להשוות בין מוצרים ועוד. כל דבר קטן יכול לעזור בכך.
